社群團購平臺供應(yīng)鏈怎么做

大家好，我是盧啟芒！今天給大家分享一篇互聯(lián)網(wǎng)小白如何通過社區(qū)團購群月銷售額破30萬，又是如何在困境中尋找突破，確定個人定位并開啟自媒體的學(xué)習(xí)和個人品牌打造。

一、社區(qū)團購，我的網(wǎng)上征途
二、結(jié)束，也是開始
三、未來可期

社群團購平臺供應(yīng)鏈怎么做1、為什么加入？

其實加入社區(qū)團購對于當(dāng)時的我來說是一個很無奈的舉措，因為最近幾年線上購物的便捷，導(dǎo)致了實體店的舉步維艱， 2020年因為疫情爆發(fā)使得實體店進一步低迷。父母經(jīng)營了20多年的煙酒茶店由原來四間店面縮小成一間，實體經(jīng)濟的不景氣，促使我開始尋求網(wǎng)上發(fā)展；其實在開始做社區(qū)團購之前，也折騰過淘寶、拼多多等線上平臺，但是最后都因為不得其法導(dǎo)致失敗，覺得還是老老實實經(jīng)營好手上的實體店。

但是2019年底的社區(qū)團購的大爆發(fā)讓我看到了希望，它是以一種線上＋線下的新零售模式出現(xiàn)，簡單的說就是顧客手機上買東西，然后到實體店自提貨物。

其實社區(qū)團購對我來說并不陌生，早在18年我就加入社區(qū)團購，但是當(dāng)時社區(qū)團購還不溫不火，素材、訂單、通知都需要團長手工記錄整理發(fā)給平臺負(fù)責(zé)人，效率低下；導(dǎo)致沒有繼續(xù)做下去。但是2020年新冠疫情大爆發(fā)的同時讓社區(qū)團購也迎來了它的春天，我覺得這也是我開啟網(wǎng)上征途的一個機會。

當(dāng)時我的想法很簡單，顧客線上買東西，然后來店里自提，那我的小店客流量不就多起來了！

社群團購平臺供應(yīng)鏈怎么做2、行動，一步一個腳印

隨后就建群，確定目標(biāo)客戶根據(jù)社群團購商業(yè)模式【線上銷售-次日自提以銷定采-落地集配】這個特點，我把目標(biāo)客戶確定為距離自提點2公里之內(nèi)的人群且為女性用戶，因為超過這個距離的用戶一般不會專門來自提點提貨。
在這里說一下，精準(zhǔn)用戶真的很重要，一個精準(zhǔn)用戶抵得上10個泛粉絲的。在剛開始建群的時候，因為追求用戶數(shù)量，通過微商打廣告引流了很多人，結(jié)果群里有的用戶甚至是其他省份的，那他肯定不會在你這里買東西了。

尋找目標(biāo)戶，建群加人這里介紹一些小方法
地推:地推也是有很大學(xué)問的，剛開始不懂，盲目擺攤地推，大中午去超市、上班時間去游樂場、在幼兒園門口拿考1物袋當(dāng)小禮物地推，1在L手有購物表 小禮物地班，現(xiàn)住想想，那時的我太笨了！
其實地推也是需要根據(jù)不同時間、人物、地點采取不同的方式。
比如:我選擇的是自提點周邊的幼兒園、學(xué)校、菜市場、超市等人流量的地方！
那在幼兒園，就需要在幼兒園放學(xué)的時候去地推，小禮物就要小朋友喜歡的。
在菜市場里，那就需要在早上或者傍晚的時候，禮物就選擇大媽和媽媽們需要的。

拉人獎勵
因為我的群是有一些基礎(chǔ)客戶的，然后在群里發(fā)公告說，邀請好友加入并購買可以獲得一定的獎勵。而且當(dāng)時平臺對于拉新也有獎勵的。拉一個新人下單最高可以獎勵10元。

門前引流
因為有實體店，所以來店里買東西的客戶都是比較熟悉的，而且大部分都是精準(zhǔn)用戶。
這里還有一個小技巧，就是讓顧客主動，而不是你主動。

一開始，只要有顧客來店里買東西我就跟他們介紹說我在做社區(qū)團購要不要加入看看？有些顧客會礙于情面就加入了但大部分顧客都表示沒興趣，后來我在收銀臺放收款碼的旁邊放了一個裝飾品，不會擋到收款碼但是收款碼會比較隱蔽，當(dāng)顧客要付款時，就會問收款碼在哪？我就會回答在裝飾品旁邊，一般顧客就會說為什么要把這個東西放在這里，都擋到收款碼了。我都會跟他們說，這個是社區(qū)團購給的，放在這里宣傳用的，順便跟他們介紹社區(qū)團購，用了這個方法后，成功率達(dá)到了70％左右。

社群團購平臺供應(yīng)鏈怎么做3、社群運作

介紹產(chǎn)品，引導(dǎo)操作
有了社群之后，常規(guī)操作就是發(fā)紅包，發(fā)抽獎，介紹產(chǎn)品發(fā)素材，引導(dǎo)客戶下單！因為有了精準(zhǔn)客戶，所以當(dāng)時的下單率是很高的，一般10人會有6人下單，而且平臺提供的產(chǎn)品都是水果、蔬菜這些快消品，幾乎天天都有人下單！
搞小活動，提高群活躍度

其實線上線下的生意本質(zhì)是一樣的。都是需要維護的，如果你建好社群后只是發(fā)素材，時不時扔個紅包，那么不久你將獲得一個僵尸群。

所以時不時搞些小活動，挑一些有趣或者熱門的話題來活躍氣氛增加群的活躍度。
比如:群里舉辦成語接龍、猜謎語、快問快答等小游戲，勝利者可以獲得現(xiàn)金紅包或者抵用券；本月購買滿多少元的用戶可以獲得小禮物，交易額排前三名可以獲得獎品

用心服務(wù)，態(tài)度決定一切
那么多社區(qū)團購，那么多同類產(chǎn)品，為什么來你這下單？服務(wù)態(tài)度說明了一切！我們經(jīng)常說，顧客是上帝，現(xiàn)在雖然沒有這么夸張，但也說明了服務(wù)態(tài)度對生意有很大的影響。

你用心對待客戶，客戶是可以感知到的。
噓寒問暖、節(jié)假日送祝福、聽顧客發(fā)牢騷，這些小舉動都是可以和顧客拉近距離的；
當(dāng)客戶到店自提時，可以和顧客喝茶聊下家常，時不時搭送個小禮品。售前售后及時回答解決問題！有些需要自掏腰包補償?shù)囊膊灰嬢^！記得有一次，一位大媽來店里提貨時，聊天時說到去藥店買感冒藥需要身份證，老人不會弄不讓買，子女又不在身邊，就連平臺買菜也是女兒在手機上下單，到貨后叫她來拿的。了解情況后立馬去藥店買了感冒藥給大媽，這個小小舉動立刻獲得了大媽的好感！后來還推薦了不少大媽來下單！

有時發(fā)現(xiàn)有人下單的產(chǎn)品質(zhì)量或是之前有反饋不好的，我會私信顧客如實跟他們說明情況，避免他們踩坑。這些舉動不會說立刻就贏得顧客的好感，但都在潛移默化中影響著顧客；到后來，很多顧客下單前都會先問下我，而只要我在群里推平臺東西的時候，大家也因為信任爽快下單！

同時平臺當(dāng)年推出大量活動，拉新獎勵，業(yè)績獎勵，一分錢引流，這些對于一個團長來說，都是有很大的幫助的。而且一個團長可以同時運營幾個平臺，在社區(qū)團購最火的2020年，我單月傭金最高達(dá)3萬左右！

社群團購平臺供應(yīng)鏈怎么做4、社區(qū)團購的寒冬

2021年，像20年社區(qū)團購的爆發(fā)一樣，社區(qū)團購迎來了它的寒流。2020年底國家監(jiān)管總局出臺“九不得政策； 2021年對于各大平臺的惡性競爭、低價傾銷做出處罰。促使社區(qū)團購進入淘汰模式！

而我的社區(qū)群也遭遇了滑鐵盧，亟需我做出改變。
沒了平臺的各種補貼，產(chǎn)品的價格優(yōu)勢已不復(fù)存在！

之前因為有平臺的補貼-優(yōu)惠券各種滿減活動，購買到的產(chǎn)品都比超市或菜市場便宜3-4元，平臺甚至多次推出0.99的產(chǎn)品；自從國家出手干預(yù)后，產(chǎn)品價格基本與超市一樣，有時甚至比超市的貴。

平臺產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，甚至同一產(chǎn)品不同批次的質(zhì)量也相差很大。記得有一次我自已在平臺買了番薯，又大又好吃平臺第二次上架時我立馬就在群里推薦，結(jié)果到貨后，一個個跟大拇指一樣大，最后只能跟大家說缺貨退款。后來發(fā)生幾次后，我對在群里推薦產(chǎn)品都有陰影了。

生鮮肉類，蔬菜水果不新鮮，缺斤短兩，甚至日用品以次充好。缺貨嚴(yán)重，配貨延遲。

大熱天，剛到貨的豬肉發(fā)臭；水果在路上磕磕碰碰爛了，蔬菜不足稱；因為我們潮汕地區(qū)基本每個月都會拜老爺?shù)模?jīng)常會買水果來祭拜，結(jié)果到貨才發(fā)現(xiàn)水果壞了或者缺貨待補，本來是圖方便才在平臺買的，現(xiàn)在不僅耽誤事還添堵。

競爭對手增多。申請沒有門檻，業(yè)績沒有要求，人人都可以申請。

最開始的時候，平臺設(shè)有區(qū)域保護同一地點不能有兩家；后來競爭激烈，我所在的地方，一條不到50米長的街道，開了三家。最搞笑的是，司機送貨時，另外兩家還沒開門，說先放我這里。