無論是線下門店,還是線上網店,沒有復購率就等同于慢性自殺。那么,怎樣才能更順暢自然地加到客戶微信,從而提高復購率呢?拿廈門的網紅店蘇小糖來舉例子。
它的用戶基本分為路過游客、進店客人、購買客人和收禮對象。這里主要給大家說下怎樣留住路過游客和進店客人的微信。
很多網紅店都裝修的很好,尤其是在門口會設置很多拍照場景,但是很多人知識拍完照就走掉了,流失率很高。你不妨可以找一個專業(yè)的攝影師,順便做一個『尋找最美代言人』的品牌活動,拍照后到店里添加攝影師微信,獲取剛才自己的照片,然后等待活動結果。
只要進店,就有可能促成交易。
再說說,怎么在成交的時候,合理的加到用戶微信。大家其實也經常會在商場付款時,被收銀員勸說加入會員。但是,這樣操作的對于店員的解釋成本太高,用戶感受也不好。
蘇小糖是采用了,付款時只要掃描就送一包訂制 logo 的濕紙巾,簡單有效,還不用多解釋。會員可以等加了微信以后,再去引導操作。