如何向領(lǐng)導匯報自己的工作?職場匯報工作技巧
為什么我做了那么多工作,老板就是看不到我背后的努力和辛勤成果吶?其中一個重要原因就是沒有做好工作匯報。
01匯報時機很重要
首先,你需要知道什么時候匯報最好。也就是掌握工作匯報的時機很重要。經(jīng)常會有員工或者管理者來問我,麗娜,我這個要不要跟老板匯報下?這個項目什么時候跟老板匯報?多久匯報一次?。窟x擇在什么時候去跟老板匯報,首先要考慮幾個因素:老板一般什么時間方便,老板最近心情如何,匯報周期頻次如何,匯報材料是否需要打印等等。
至于匯報的時機,除了項目周期性匯報以外,至少要在三個關(guān)鍵節(jié)點上做匯報,分別是1%, 50%, 100%。
1、1%,也就是剛拿到工作時,在清楚明了這個事情的目的,評估結(jié)果,交付時間,你就要跟老板進行第一次重要匯報,你工作開展的大致計劃是什么,而不是盲干。這個匯報也是為了讓老板知道你走在正確的方向上,
知道你會如何開展工作,也讓老板對此事有更多的掌控感,更安心。
2、50%,是指按照你的工作計劃,工作完成過半后,尤其是那些工作量
大,周期長的項目,這個時候匯報,讓老板知道進度如何,更放心。
3、100%,當完成工作時,跟老板匯報,一來是給老板明確的最終結(jié)果,二來是提供復盤總結(jié)報告。不僅給后續(xù)類似項目提供參考實踐,更重要的,這也是一次工作績效成果的展示機會。
02階段性匯報
其次,就是做階段性工作匯報了。所謂階段性工作匯報,那就是工作進行到一個階段,還沒完結(jié),你重點需要讓老板知道當前的進展和下一步計劃,這才是重點。很多人都容易陷入“過去式” ,急著向老板展示我多努力,我多能干,其實大可不必。老板們永遠更關(guān)心現(xiàn)在,期待未來。那么如何來做吶?
1、項目目標。這點很有必要,尤其是越高層,老板們每天要聽很多人的信息和輸入,有時都忘記了這個項目的初心和期待值,再重申下很有必要,讓你的一切工作都是圍繞項目目標來開展的,及時糾偏。當然,簡單一句話說明即可。
2、階段成果。重點闡述截止目前取得的成果和進展,重點圍繞關(guān)鍵里程碑事件。尤其是上一次匯報中老板已經(jīng)明確提出的行動計劃和建議,你采納實踐后取得成果。同時盡量用數(shù)據(jù)和事實來總結(jié)呈現(xiàn)。這里避免講故事訴苦,說自己克服了哪些困難,遇到了什么樣的挑戰(zhàn),老板沒時間聽那些。
3后續(xù)計劃
這是老板最關(guān)心的,你的下一步計劃是什么,這么做能達到什么成果,對業(yè)務的價值和影響是什么。
4需求幫助Need your help
有合理需求大膽提,需要老板關(guān)注的,需要資源支持的,哪怕是后續(xù)需要他郵件審批的,提前提下,提前占領(lǐng)老板心智。不宜過多,不超過3條。
最后,完成工作后的匯報,這其實就是你的成果匯報和項目復盤了。
復盤不僅是一種很好的工作習慣,也是一種自我成長的工?;仡櫘敵醯墓ぷ髂繕?,最終實際達成情況如何,成功和失敗部分的原因分析,以及主要的學習收獲是什么,后續(xù)的Action有哪些。復盤的心態(tài)很重要,就是要開放,坦誠不公。
被老板突然打斷,我該怎么辦? GARS模樣。
當然,如果順利,你的工作匯報能讓老板耐心聽完。但是更為常見的是,在工作匯報途中,突然被臨時提問或意外打斷,這時你應該怎么辦?
其實被老板打斷,這是再正常不過的事情了,級別越高的老板注意力集中的時間越短,如果前三句話沒有講到他關(guān)心的問題,很可能就不讓你講第四句話了。
那么怎么運用GARS模型匯報,應對老板的質(zhì)疑和挑戰(zhàn),鎖住老板的耐心和注意力吶?
GARS模型:
G: Goals。首選告訴老板,項目/事情的目標是什么?
A: Actions。你已經(jīng)采取了哪些重要/關(guān)鍵行動?
R: Result,截止目前取得的成果和進展是什么?
S: Solution,待實現(xiàn)的目標,你將采取的解決方案是什么?
舉個例子,
G:老板,我了解你特別關(guān)心我們本季度**價值產(chǎn)品的銷售情況。截止目前已經(jīng)實現(xiàn)銷售目標的80%。
A:的確本季度因為疫情反復,各大企業(yè)的采購需求量下降了,有商機的也就這么幾個客戶。整個行業(yè)都挺難過的,競爭挺激烈的。我們預估到這種情況,在上季度末做了兩個重要舉措,一個是聚焦政府和醫(yī)療行業(yè)。專門要求行業(yè)總監(jiān)給全國的銷售們進行賦能分享,復制標桿案例的成功經(jīng)驗。另外一個是客戶關(guān)懷活動……
R:這讓我們在本季度中就已經(jīng)完成了銷售額的60%,且都是高毛利訂單。最近又有幾個大的項目投標,成功率為75%,如果全部標標 ..
S:這樣我們就實現(xiàn)了目標的***。后半季度我們重點……,很有信心能完成我們的銷售目標。請您放心。
我一個業(yè)務經(jīng)理,之前每次大老板匯報項目,總是在第一頁就被老板提問后,沒有很好應對,導致后面準備的一堆內(nèi)容都沒機會見光。這次使用麗娜給他的GARS模型應對后,領(lǐng)導完整聽完匯報并說“干得不錯” ,他興奮地來告訴我這個喜訊。
當然,不只是這幾個關(guān)鍵節(jié)點的報,更是要結(jié)合老板的管理風格,對于善授權(quán)的老板,適度控制匯報頻次,對于控制欲比較強的領(lǐng)導,那就最好是勤匯報,事事匯報。愿你的老板如春天的花、夏天的風,秋天的葉,冬天的雪,四季可愛。
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