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自媒體博主,如何用社交需求打動消費者

如何用社交需求打動消費者,也就是營銷里常用的關(guān)系營銷。

首先咱們來看在馬斯洛需求層次的五個層次里面,生理需求和安全需求是理性需求,社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求是感性需求。

在理性需求的階段,消費者更多的是偏向于物質(zhì)需求,而到了感性需求的階段,消費者需要的更多的是精神需求。

關(guān)于社交需求,咱們先來舉個例子,比如說當(dāng)你發(fā)一條朋友圈的時候,你是不是期待很多人給你點贊,很多人給你留言,很多人給你評論,這種期待就是社交需求。自媒體博主,如何用社交需求打動消費者插圖

一個人的社交需求會表現(xiàn)在很多方面

首先是親密關(guān)系,你會非??释图胰恕⑴笥?、伴侶建立非常親密的關(guān)系,分享你生活里面的喜怒哀樂。

第二是社交認可,你會希望被其他人認可尊重,比如說你在社交媒體上發(fā)一條東西,希望收獲更多的喜歡評論或者分享。

第三是期待互動,你喜歡和他人有互動關(guān)系。比如面對面的談話,比如電話通話,比如和某些朋友在線聊天。

第四是群體歸屬,你傾向于加入某一個群體或者某一個興趣小組,某一個俱樂部在里面有很強的歸屬感。

第五是合作關(guān)系,你可能渴望和別人一起工作,共同實現(xiàn)某一個目標。

第六點情感支持,社交需求里面也包含了獲得情感的支持安慰,當(dāng)你需要和他人分享喜悅或者憂慮的時候,你希望對方能夠很好的理解你,支持你。

所以回到我們企業(yè)做營銷寫文案,如果你能滿足消費者的社交需求

首先第一個好處是顧客忠實的,就像你的朋友。
比如說你開了一家咖啡店,你不僅提供美味的咖啡,還打造了一個非常溫馨的用餐環(huán)境,鼓勵很多人來你這里聚會或者互動。

顧客來這不僅僅是享受咖啡,還會因為喜歡你這樣的社交體驗,一次又一次的光顧,這就是因為社交需求滿足之后,你的店和消費者之間建立了非常深厚的關(guān)系。

比如很多社區(qū)下面的小酒館也是相同的例子,很多人都是這個小酒館的熟客,在這個小酒館里,他和很多人都是鄰居,互相都認識。所以這樣的小酒館客戶忠誠度是非常高的。

 

第二個好處,你的口碑傳播速度就像八卦一樣快。

當(dāng)人們感覺自己的社交需求在你的產(chǎn)品或者服務(wù)里面得到滿足的時候,他會在自己的朋友、家人中分享這個積極的體驗。

這就好像是社交圈里面,你發(fā)現(xiàn)了一個很好的餐廳,你會情不自禁的就想把它分享給你的家人和朋友。

所以這種口碑傳播的速度就像八卦一樣,非??欤梢匝杆僮尭嗟娜肆私饽愕漠a(chǎn)品,增加你的潛在顧客。

 

第三個好處是大家對你的認可程度,就像是關(guān)注了自己喜歡的一個博主。

這個的出發(fā)點主要是品牌,當(dāng)你的品牌跟很多人建立了很好的社交關(guān)系,大家就像是你社交媒體上的粉絲非常愿意關(guān)注你品牌說了什么,做了什么,最近的動向是什么?

首先用戶的忠誠度會非常高。

第二個,你品牌的擴散速度也會非???。

 

第四個好處是很多用戶會積極的和你互動。

就像參加一個party一樣,和所有人互相介紹自己,認識自己,參與里面的游戲環(huán)節(jié)。

 

第五個好處就是你和消費者的關(guān)系會更緊密。

就像親密的愛人一樣,因為不管你是通過文案,通過短視頻還是其他的營銷手段,滿足了消費者社交需求的時候,你實際上和消費者建立了非常緊密的情感連接,所以他和你就像親密的朋友,親密的情侶一樣,所以這種情感上的連接可以讓顧客更忠誠,而且他們感受到自己和品牌有更強的關(guān)聯(lián)性,后面的購買就不會只是單次的購買,而是重復(fù)多次的購買。

所以滿足消費者的社交需求,吸引了很多人過來建立了非常緊密的聯(lián)系,提高了顧客的忠誠度,所有的這些對于我們長期賣產(chǎn)品都是有很大的幫助的。

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